Algemene voorwaarden

Tol&vdVelde V.O.F. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94727465 en is gevestigd aan Helderseweg 15B4, 1815 AB te Alkmaar. STEN Marketing is de handelsnaam van de dienstverlener en valt onder Tol&vdVelde.

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Dienstverlener: STEN Marketing, gevestigd in Nederland, biedt diensten aan Opdrachtgever aan.
3. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en STEN Marketing heeft aangesteld voor projecten.
4. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van diensten door STEN Marketing.
5. Diensten: diensten van STEN Marketing zoals online marketing campagnes, advies, consultancy en ontwerpen van displaybannersets.
6. Overeenkomst: elke overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en STEN Marketing.
7. Abonnement: de overeenkomst waarbij Opdrachtgever maandelijks gebruik maakt van de diensten in het gekozen pakket.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van STEN Marketing en op elke dienst die door STEN Marketing wordt aangeboden.
2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden.
3. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
4. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten.
5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
6. Indien bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
7. Onduidelijkheden dienen beoordeeld te worden naar de geest van deze voorwaarden.
8. Artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten.
9. Verwijzingen naar zij/haar gelden ook als hij/hem/zijn indien van toepassing.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
2. STEN Marketing is gebonden aan een aanbod indien schriftelijk bevestigd binnen 30 dagen.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de diensten; gegevens zijn indicatief.
4. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Oplevertijden zijn indicatief en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
6. Samengestelde prijsopgaven verplichten STEN Marketing niet tot levering van een deel van de diensten tegen een deel van de prijs.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand na digitale of fysieke ondertekening of expliciete aanvaarding per e-mail.
2. STEN Marketing kan de overeenkomst herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst van aanvaarding.
3. Een kennelijke vergissing of verschrijving geeft geen rechten aan Opdrachtgever.
4. Annulering van een reeds bevestigde opdracht brengt gemaakte kosten in rekening.
5. Overeenkomsten berusten bij het bedrijf, niet bij een individueel persoon.
6. Herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
7. De offerte is leidend voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 – Duur van de overeenkomst

1. De eerste overeenkomst heeft een minimale duur van drie maanden; daarna automatisch maandabonnement.
2. Duur van een losse opdracht is afhankelijk van externe factoren.
3. Ontbinding bij toerekenbare tekortkoming na ingebrekestelling en redelijke termijn.
4. Betalingsverplichtingen blijven gelden bij ontbinding.
5. Beëindiging met opzegtermijn van een kalendermaand via e-mail of aangetekend schrijven.
6. Bij voortijdige beëindiging van een losse opdracht is Opdrachtgever de gemaakte kosten verschuldigd.
7. Ontbinding bij surséance, faillissement of liquidatie is mogelijk; geen restitutie van reeds ontvangen gelden.

Artikel 6 – Uitvoering van de dienstverlening

STEN Marketing voert diensten uit met zorgvuldigheid en professionaliteit op basis van inspanningsverplichting, tenzij expliciet een resultaat is overeengekomen. Diensten worden uitgevoerd conform de opdrachtbevestiging. Opdrachtgever wordt tussentijds geïnformeerd over voortgang. Gebruik van informatie van Opdrachtgever vormt de basis voor diensten en prijzen; onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot aanpassing van prijzen en dienstverlening.

Artikel 7 – Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en toegang tot accounts. Onvolledige medewerking kan leiden tot opschorting of beperking van dienstverlening.

Artikel 8 – Adviezen

Adviezen, plannen, rapportages en verslagen zijn adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf of adviezen worden opgevolgd.

Artikel 9 – Ontwerpen van een display bannerset

Wensen voor design dienen schriftelijk te worden vastgelegd. STEN Marketing levert twee feedbackrondes; aanpassingen daarna tegen meerprijs. Opdrachtgever verkrijgt een niet-overdraagbare licentie; eigendom blijft bij STEN Marketing.

Artikel 10 – Oplevering diensten

Vertraging door Opdrachtgever of derden leidt tot verlenging van leveringstermijn en bijkomende kosten voor Opdrachtgever. Nimmer fatale termijnen tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 11 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

Extra werkzaamheden op verzoek van Opdrachtgever worden vergoed, tenzij deze het gevolg zijn van nalatigheid van STEN Marketing.

Artikel 12 – Prijzen en betaling

Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Facturen binnen 14 dagen voldoen. Spoedkosten en voorschotten worden apart berekend. Jaarlijkse prijsaanpassing conform inflatie is mogelijk.

Artikel 13 – Incassobeleid

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever automatisch in verzuim. Wettelijke handelsrente en incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 14 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

STEN Marketing gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigen gegevens en vrijwaart STEN Marketing van aanspraken van derden.

Artikel 15 – Opschorting en ontbinding

Bij betalingsachterstand of gegronde reden kan STEN Marketing werkzaamheden opschorten. Betalingsverplichtingen blijven onverminderd gelden.

Artikel 16 – Overmacht

STEN Marketing is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals ziekte, storingen, overheidsmaatregelen of storingen van derden. Bij overmacht kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 17 – Beperking van aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en het gefactureerde bedrag; geen aansprakelijkheid voor gevolgschade. Adviezen zijn niet bindend.

Artikel 18 – Geheimhouding

Vertrouwelijke informatie wordt geheim gehouden. Overdracht aan derden alleen met schriftelijke toestemming van STEN Marketing.

Artikel 19 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij STEN Marketing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Gebruik door Opdrachtgever alleen conform overeenkomst.

Artikel 20 – Vrijwaring en juistheid van informatie

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens en vrijwaart STEN Marketing voor aanspraken van derden.

Artikel 21 – Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na aanleiding schriftelijk te worden gemeld via info@adsimpact.nl. STEN Marketing reageert binnen 7 dagen.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. STEN Marketing kan de voorwaarden eenzijdig wijzigen met kennisgeving minimaal een maand van tevoren. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Alkmaar.